集团客户投诉需求管理办法（一级）
- 名称：集团客户投诉需求管理办法（一级）
- 类型：房地产市场研究
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《集团客户投诉需求管理办法（一级）》下载简介
为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，特制定本办法。
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