福州住宅装修业主注重消费保障

　　长期以来，福州装修市场与全国各地有着明显的不同，不仅是福州的商品房都不包含室内隔墙，而使装修公司的土建部分工程量大。同时尽管福州是著名侨乡，富裕人群比较多，但福州人消费习惯却趋于节俭，在装修住宅问题上也是着重于考虑省钱的居多。由于地方的消费习惯所致，福州的装修市场营运而生了许多的小微企业类型的装修公司，三两个人就开一家装修公司，这类小微装修企业一直占据着福州装修市场的不小市场份额。由此可见，福州的装修业主在选择装修公司时，把省钱作为重中之重。

　　小微企业运营成本低廉，因而可以给业主报出上规模公司所不能给出的低价，这就是所谓的超低价装修了。但小微企业可以给出超低价，同时也因为小微企业因为没有足够的财力，而不能给业主应有的保障，包括超低价装修留下的工程质量隐患，以及后期维修的不可能。装修不是快速消费，装修的过程比较长，其中的隐蔽工程更需要有很好的售后保障，许多业主在小微装修企业的服务下，省钱只是眼前的，而售后的麻烦和烦恼却是长久的，因为小微企业的存活期都不长久，再者小微装修企业也没有专项的售后服务团队和费用，售前的承诺往往遇上售后兑现的困难。

　　福州有家装饰的总经理何烨先生曾表示，企业规模做大了不是一个花架子，是要给客户提供可靠保障，是要展示企业有兑现承诺能力的实体。对于许许多多的装修过住宅的客户来说，售后服务有多重要就深有体会，而作为装修巨头的掌门人来说，何烨也深知给消费者的保障和给消费者提供优质的服务是个完整的体系，它不是企业的一句口号，而是企业需要拿出利润去反哺消费者的服务过程。

　　据诸多媒体报道，每年在全国各地的住宅装修引发的纠纷都很多，而几乎所有的住宅装修纠纷都与装修公司的工程质量和售后服务有关，许多装修消费纠纷就是因为装修公司不能提供有效的售后服务保障而引发。由于装修行业门槛低，加上市场监管比较松懈，一些小微装修企业不具有政府行政主管部门的资质，也进入市场提供装修服务，一旦引发纠纷这类小微企业就关门走人，换个办公地点变换一本营业执照又重新进入市场，给消费者利益造成了损失，也给装修行业带来不少负面影响。

　　装修行业的市场竞争总是会积极推进行业的进步和发展，各地也都有一些优秀的装修企业脱颖而出，形成了行业巨头，巨头的特征之一就是让消费者的消费有切实的保障。福州有家装饰能够在数年里快速崛起成为福建最大规模的装修公司，其成功的秘诀之一就是给消费者切实的保障，公司对设计与施工部门进行细致的监管，总经理带领公司高管每月进行一次工地巡检，对施工的每一个细节都严加监督，使业主在接受服务过程中能够有放心的依据，在售后服务过程中，业主因公司装修出现的任何问题，有家装饰都将立即派人上门解决，包括需要赔偿时也绝不含糊，这就使有家装饰很快在市场赢得了消费者的广泛认同。

　　福州装修业主从单一的选择低价到选择谁更有保障的转变，说明了消费者越来越清楚装修工程的复杂性，以及装修工程使用的长期性，业主纷纷选择上规模的装修公司服务，使得装修市场得到更加规范的发展契机。