樱雪厨卫售后服务相关问题详解

随着电力产业的飞速发展，各种电器比如电视机、电风扇、电冰箱、电磁炉以及电热水器等生活家电迅速走进了千家万户的生活。这其中，厨卫电器的作用更是不容小觑，尤其是厨房电器还关乎着我们生存的基本条件：吃。所以保证家里的厨卫电器质量上乘、性能优良也就显得非常重要了。但是由于电器的组装结构比较复杂，各种大大小小的零件也非常多，所以，一旦出现问题，我们往往难以靠自己解决，所以了解相关的售后服务知识就非常必要了。这里，小兔就给大家详解一下樱雪厨卫电器的售后服务政策。

一、樱雪品牌的服务理念：

满意从解决问题开始，感动来自每一个细节

二、樱雪品牌产品的保修政策：

所有产品整机保修一年;吸油烟2013年前购买的产品电机保修3年，2013年后购买的产品电机保修5年;电热水器内胆保修5年。樱雪产品用于商用则保修期为6个月。所有保修期以购买产品当日起计算。

三、樱雪品牌规定的不属于保修范围的情况：

下列情况不属于免费保修范文，但樱雪公司可为用户提供收费维修服务：

1、用户搬运、安装、使用、维修、保管不当和自行拆修而损坏的;

2、无三包凭证及有效发票的，可参照国家或者樱雪公司的相关规定;

3、因不可抗拒力造成损坏的;

4、超过免费保修期的;

5、由于产品使用环境条件，如电源、水源、气源、温度等非樱雪公司所能控制的因素，或者因用户家水、电路不符合国家规定而引起的一切损坏及损失，不在免费保修范围内。

四、樱雪品牌的维修服务收费政策：

1、上海服务费(北京、上海、深圳、广州除外)，40元每次。

2、上门服务费(北京、上海五环以内、深圳、广州)，30元每次。

3、其它标准：市区网点服务范围20公里外，按照每公里1元加收上门服务费(单程);北京五环外，按照每公里1元加收上门服务费(单程)。

4、产品首次安装免费上门;

5、保修期内，产品出现质量问题，免费上门处理。

以上小兔为大家介绍的樱雪厨卫家电的售后保修和收费的相关服务政策还是比较全面的。另外，需要注意的是，樱雪公司的售后服务电话为：400-830-3388，如果您家里的樱雪电器出现任何问题，都可以直接拨打售后服务电话进行人工咨询。或者，樱雪的用户们也可以直接登录该品牌的官方网站就相关的售后问题咨询在线客服，小兔相信，您的问题都会得到满意的答复!

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